在职场上，「靠谱」是一张金牌好人卡。

　　一个系统bug交到技术大神手里，我们说「这人靠谱」，是信任ta的专业水准；跟客户沟通，我们说「他去靠谱」，是放心他必能得体行事，见招拆招。

　　在我们薛定谔的生活中，这些水准一直在线的神队友，是令人安心的存在。我常和同事聊起「谁谁谁靠谱」，于是有人问我——靠谱究竟如何定义？是否能可操作一点呢？

　　我想了想。靠谱，本质上是我们在职场上签署的一张隐性契约。

　　每个成年人都受到「显性契约」的约束，诸如国家的法律法规、公司的明文规定。职场上的「隐性契约」，意味着领导、同事对我们的行为有所期待。符合或者超出预期，就能建立靠谱的口碑。那么，关于靠谱的隐性契约中，至少包括如下4个条款。

　　勤记笔记，事事记得住

　　这条是不是太基本？

　　哈佛法学博士马曳出版的职场小说《三万英尺》中，有个细节：

　　陈墨（女主角之一，律师）还保留着纽约办公室的习惯，去见任何领导或者客户都会带着记事本和笔。

　　郭达民（律所大老板）一见陈墨就赞许地说：果然还是纽约培训出来的律师习惯好！

　　职场上，每天信息量惊人。会议、邮件、微信、电话、文件、图片、数据……每次沟通都可能产生待办事项。

　　再加上个人生活事务，快递要查收、信用卡待还、朋友过生日、孩子打疫苗……再简单的日常，也没那么简单。

　　遗忘是本能，不忘是技能。

　　想要不遗漏事情，并非一定要记在本子或者电脑上，或许当场在白板上边讨论边写，拍张照发到群里。怎样一边沟通一边记录、怎样抓住重点、怎样善加利用各种工具、怎样复盘整理，也需要积累经验。

　　而不记笔记的人，传递的信号是，「反正我也不是很care、反正这也不是很重要、反正我很闲回头再来问吧、反正别人会记的」。

　　但这种人往往是记不住的，大多时候还要同事再重复一遍。

　　所以职场上，“能把事记住”是靠谱的第一个表现。

　　凡事多想一步，解决问题而不仅是执行

　　在沃顿商学院的人力资源课上，我学到过人们工作愉快有三大要素：

　　1、工作有一定复杂性；

　　2、工作有一定自主权；

　　3、工作结果与努力正相关（尽管未必完全成正比）。

　　谁也不喜欢没有含金量、没有挑战性、没有创造力的工作。一个负责「怎么提升用户粘性」的运营总监，比起「整理数据表格」的岗位，更有成就感。

　　不过，复杂路况下自己认路开车的靠谱老司机，都是练出来的。

　　因此，任何工作，可以先花少许时间，想想这事为什么做、要怎样做。

　　去年，我们公司拿到一个行业会展的免费广告位，要做几张宣传图片，在现场大屏幕上轮播。一个小伙伴准备了初稿，好几张图片都有密密麻麻200多个字。

　　那么，这个任务真正要做什么呢？

　　其实，会展类似地铁与机场，人山人海，嘈杂流动，很难指望受众在轮播屏幕前驻足，在几秒内飞快读完200个字。所以，广告最好是公司名称、简短卖点，大字大图。

　　有时你辛苦了，只是因为走错了方向。

　　职场的隐性期待是，你能根据目标，思考策略，成为问题解决者，而非单纯执行者。

　　冰冻三尺非一日之寒，经验是做事靠谱的重要因素。若有凡事想想的习惯，就会更快地提升方向感。

　　保持沟通，凡事都有回应

　　想象两个网约车司机。